Il computer che parte, la posta che arriva, i file che si trovano: come si organizza l'ambiente di lavoro in azienda
Ogni persona che lavora in ufficio usa ogni giorno gli stessi strumenti: la casella di posta, i programmi per scrivere documenti e fogli di calcolo, una cartella condivisa con i colleghi, il computer. Sono le fondamenta della giornata lavorativa e meritano la stessa cura che si dedica ai macchinari di un'officina.
Microsoft 365 è oggi la piattaforma più diffusa per questo tipo di attività. Riunisce posta elettronica, Word, Excel, PowerPoint, lo spazio in cloud per i file e Teams per chat e riunioni. Esistono diverse versioni: alcune includono solo la posta, altre i programmi da installare sul computer, altre ancora strumenti avanzati di gestione e protezione. Scegliere quella giusta per ciascuna persona permette di spendere il giusto e dare a tutti ciò che serve.
Accanto ai programmi ci sono i computer. Ogni computer riceve continuamente aggiornamenti: correzioni ai difetti, miglioramenti, chiusura dei punti deboli sfruttati da chi attacca. In un'azienda con dieci o venti postazioni, verificare a mano che ognuna sia aggiornata richiede tempo e attenzione costante. Il patch management, cioè la gestione centralizzata degli aggiornamenti, se ne occupa in automatico e segnala subito la postazione rimasta indietro.
Il monitoraggio completa il quadro. Un tecnico vede a distanza lo stato di ogni computer: spazio sul disco, programmi installati, eventuali errori. Spesso interviene prima ancora che la persona si accorga del problema.
Poi ci sono i dettagli che fanno la differenza nell'immagine dell'azienda, come la firma email uguale per tutti, con logo, recapiti e informazioni aggiornate. Con la firma centralizzata si modifica una volta sola e cambia su tutte le caselle.
Quando serve aiuto, conta sapere in quanto tempo arriva. Gli SLA, cioè gli accordi sui livelli di servizio, fissano per contratto i tempi di presa in carico e di intervento: il giorno lavorativo successivo, entro otto ore, entro quattro ore. L'azienda sceglie il livello più adatto al proprio modo di lavorare.
DO.IT Realize di PuntoIT riunisce tutto questo in un unico servizio gestito: licenze Microsoft 365, firma centralizzata, monitoraggio dei dispositivi, aggiornamenti e assistenza con SLA definiti. I piani più completi includono la gestione dei dispositivi mobili, la protezione Microsoft Defender e un'assistenza forfettaria senza limiti di utilizzo. È possibile aggiungere anche il noleggio del computer, così la postazione di lavoro diventa un servizio unico con un canone mensile per ogni utente.